INTREBARI FRECVENTE

Vreau sa fac o comanda. Ce fac?
Aveti doua posibilitati pentru a comanda de pe site: comanda obisnuita (folosind butonul de 'Comanda') si prin formularul de comanda speciala. Modalitatea de comanda obisnuita este cea preferata, cu toate acestea, daca, din motive tehnice sau altele, intimpinati probleme cu procedura de comanda obisnuita, va rugam sa folositi formularul de comanda speciala, apasind butonul Comenzi speciale, pentru a ne trimite comanda prin formularul de comanda speciala.
Daca preferati sa comandati prin telefon sau sa ne trimiteti un email, datele noastre de contact le gasiti aici:
Telefoane: 0734.071.829; 0734. 071. 830; 0769.647.807; 0769.647.123
E-mail: office@ichiban-bijuterii.ro.

Cum cumpar?
În momentul când ati intrat în magazin ''primiti'' un cos virtual de cumparaturi. Pe toata durata vizitei în magazinul nostru aveti controlul deplin asupra cosului de cumparaturi: puteti adauga produse, puteti modifica cantitatile sau puteti renunta la un produs din cosul de cumparaturi. In orice moment, cind vizualizati detaliile unui obiect, sau va uitati intr-o categorie, în antetul paginii veti vedea totalul cumparaturilor, pe care îl puteti detalia cu un click .

Cum comand?
In momentul când ati gasit bijuteria dorita, tot ce va mai ramâne de facut e sa o puneti în cosul de cumparaturi. Cum faceti aceasta? Dupa ce ati ales bijuteria dorita, apasati pe butonul "Cumpar", din pagina care contine detaliile obiectului. Dupa ce ati adaugat produsul, puteti sa va întoarceti sa va continuati cumparaturile . În momentul în care v-ati umplut cosul cu tot ce doriti, trimite comanda folosind butonul "Trimiteti comanda! >" din pagina cu continutul cosului de cumparaturi. Daca sunteti client nou, veti fi rugat sa va introduceti datele personale, precum si o parola si va va fi creat automat un cont de client. Daca aveti deja un cont la noi, va trebui sa introducti numai nume utilizator si parola, si sistemul va va autentifica automat.
Dupa trimiterea comenzii, veti fi contactat de unul din consultantii nostri, pentru confirmarea comenzii si a dimensiunilor alese.

Cum platesc?
Plata se va face in numerar, la livrare, catre curierul care efectueaza livrarea.

Cum primesc produsele?
Produsele le primiti ambalate in cutii speciale de bijuterii. Vi se vor trimite printr-un serviciu de curierat rapid, cu plata la livrare. Coletul va contine: produsul comandat ambalat in cutie speciala de bijuterii, factura, certificat de garantie.

Cit costa transportul?
Transportul produselor costa 7 RON pentru Bucuresti si 14 RON pentru celelalte localitati. Pentru comenzi ce depasesc 200 de RON, transportul este inclus in pret.

In cit timp se va executa livrarea?
Daca produsul este pe stoc si faceti comanda pana in ora 12 AM, produsul v-a fi livrat in aceeasi zi. Primirea coletului se va face adaugand momentului livrarii, orele sau zilele aferente transportului. Aceasta depinde de locul in care se va face livrarea si/sau de serviciul de curierat disponibil, ora si/sau data exacta vi se va comunica imediat ce coletul a fost ridicat pentru transport.
Daca faceti comanda dupa ora 12 AM livrarea se va face a doua zi.
In cazul sarbatorilor legale, livrarea se va efectua in prima zi normala de lucru.

Daca produsul nu se mai afla pe stoc, termenul de refacere a stocului este de 10-15 zile de la primirea comenzii.

Daca produsul nu-mi place?
Daca acesta nu corespunde cu dorintele si exigentele dumneavoastra, produsul poate fi returnat in 10 zile de la data cumpararii, cu rambursarea integrala a produsului, mai putin taxele de transport. Returnarea produsului se va face in ambalajul original, fara alterarea acestuia in nici un fel si cu sigiliul Ichiban intact, (sistemul de prindere a etichetei este considerat sigiliu). Pentru returnarea produsului, Ichiban isi rezerva dreptul de a alege serviciul de curierat care sa ne permita verificarea continutului pachetului inainte ca acesta sa fie returnat.

Pe ce suport sunt facute bijuteriile?
Bijuteriile Ichiban sunt facute pe un suport de guta speciala pentru bijuterii. Aceasta poate sa suporte o tensiune maxima de 7,95 kg, in cazul bijuteriilor de dimensiuni mai mici, prin consecinta mai usoare (bratara si inel) si 9,45 Kg, in cazul bijuteriilor mai mari, prin consecinta mai grele (coliere). Aceasta guta siliconata speciala pentru bijuterii este rezistenta UV, la indoiri repetate si abraziuni. In tehnica de impletire a gutei s-a folosit dubla asigurare, adica firul de guta a fost trecut prin acelasi loc de 2 ori in mod frecvent si de 3 ori in cazul colierelor. De putin timp s-a implinit un an de la primele teste de rezistenta pe care le efectuam in permanenta, din acest motiv pentru moment oferim o garantie de 1 an pentru executia bijuteriilor.

Vreau "o bijuterie roz, dar nu prea roz, insa tot roz sa fie". Cum procedez?
Accesati "Comenzi speciale". Va puteti alege o bijuterie cu unul din modelele existente, nu uitati sa specificati codul produsului, iar apoi specificati culorile sau combinatia de culori preferate. In urma unei astfel de comenzi speciale vi se va comunica prin e-mail sau telefon detaliile legate de timpul de executie si livrare a acesteia care poate fi de 10-15 zile in functie de existenta materialelor componente in stoc.

Pentru a comanda un produs special al carui model nu exista in magazinul nostru, in masura in care tehnica de lucru ne permite sa executam un model dupa o idee, schita sau fotografie, ne rezervam dreptul de a accepta executia produsului in anumite conditii, pentru a evita incalcarea dreptului de autor. Deasemeni termenul de executie poate sa fie de 10-15 zile in functie de existenta materialelor componente in stoc.

Ce este acest cont personal?
Pentru a va usura comanda, prima data cind faceti o comanda de pe site, veti fi rugat(a) sa alegeti un nume utilizator si o parola si apoi sa introduceti datele dvs. personale si va va fi creat un cont de client.
La urmatoarele comenzi va trebui sa introduceti numai userul si parola(sub meniul din stanga paginii exista doua campuri: nume utilizator si parola), iar sistemul va va autentifica automat.
In acest moment puteti comanda pe site. Totodata avand acest cont de client, ichiban-bijuterii.ro va trimte la adresa de mail indicata de dvs., periodic, informatii despre promotii, produse noi, categorii noi, etc, ce vor aparea in magazinul on-line.

Am o intrebare insa nu gasesc raspunsul aici. Cum procedez?
Va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail la urmatoarele date de contact
tel.: 0734.071.829; 0734. 071. 830; 0769.647.807; 0769.647.123
E-mail: office@ichiban-bijuterii.ro
Va stam la dispozitie pentru orice nelamurire a dumneavoastra legata de bijuteriile Ichiban.